本文摘要：近日，国家工商总局公布《中国消费者权益维护年度报告》，这是首部专门体现工商和市场监管部门消费者权益维护工作状况的白皮书。全年公安部门霸王条款1.4万余条《中国消费者权益维护年度报告》透露，2015年全国工商系统共计革职消费维权案件11.2万件。 全国去年共计缺失因涉嫌违法的霸王条款14651条，立案查处3834件，共计约谈企业2.4万余次，发布命令责令排查通知书7176份，罚没款约4788万元。

近日，国家工商总局公布《中国消费者权益维护年度报告》，这是首部专门体现工商和市场监管部门消费者权益维护工作状况的白皮书。全年公安部门霸王条款1.4万余条《中国消费者权益维护年度报告》透露，2015年全国工商系统共计革职消费维权案件11.2万件。

全国去年共计缺失因涉嫌违法的霸王条款14651条，立案查处3834件，共计约谈企业2.4万余次，发布命令责令排查通知书7176份，罚没款约4788万元。首次透露亚马逊网站被罚50万元在年度报告中展出的2015年消费维权典型案例中，首次透露了北京工商部门公安部门的亚马逊网站私自中止消费者订单案。

北京市工商局朝阳工商分局2014年11月25日收到消费者滋扰，体现亚马逊网站私自中止消费者订单。其中，产生仅次于投诉量的扫地机器人删单事件是由于亚马逊网站工作人员将销售价为949元的一款科沃斯智能家用扫地机器人标价，展开94元的一折广告宣传推展，引发网民供不应求，随后又对该产品展开下架处置。

在上线期间的12分钟里，共计产生订单3.4万张，牵涉到消费者2.2万人。随后，该网站以标错价为由对该商品展开删单处置，撤回消费者已缴纳的货款，引发大量滋扰拒绝完全恢复订单补充商品。经工商查明，亚马逊网站购置该款商品仅有15件，相比之下无法符合消费者的订单市场需求。

亚马逊网站经营方北京世纪卓越信息技术有限公司明确提出，以对消费者致歉，并为被中止订单的消费者获取50元代金券的方式妥协。由于其明确提出的方案没能符合消费者拒绝按订单严重不足商品的表达意见，调停没能顺利，中止调停。鉴于亚马逊网站此种不道德的严重性和社会影响，朝阳工商根据《消法》第五十六条第一款的规定，于2015年6月17日对北京世纪卓越信息技术有限公司不予下限罚款50万元。

微商买冒充化妆品被罚200万元此外，工商部门收到天津尚赫保健用品有限公司检举，调查找到，有微信商铺销售冒充尚赫超声波美容仪，微商租车单号全部是某快递公司北京昌平区北七家分公司。经北京市工商稽查总队、昌平工商分局稽查大队、公安部门和天津有关部门联合行动，找到这家微商通过网络销售天津尚赫公司、北京罗麦公司、玫琳凯、克丽缇娜公司的10余款化妆品，现场查禁冒充商品案值100多万元，现场检查单据找到已售侵权行为商品价值约200余万元。

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